+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Права потребителя возврат товара на продукты питания

Продукты питания возможно вернуть в магазин только в том случае, если они имеют ненадлежащее качество. Продукты надлежащего качества вернуть не получится. Для продуктов питания объективными причинами, по которым их можно отнести к некачественным, являются:. Если же товар был уже куплен просроченным, в теории его можно вернуть в любое время, но на практике потребители стараются сделать это быстрее, поскольку продовольственные товары имеют свойство быстро портиться окончательно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Обмен и возврат товара.

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Основным документом, регулирующим отношения между потребителями 1 товаров, их производителями и продавцами, является Закон о защите прав потребителей. Правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества изложены в статьях - ГК Украины. Подтверждением факта продажи товара потребителю является расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек или иные документы эти документы фактически подтверждают факт совершения устной сделки.

Потребитель имеет право на надлежащее качество продукции. К продовольственным товарам относятся продукты питания, к непродовольственным можно отнести бытовые приборы, одежду, мебель, посуду, бытовую химию и прочее, а примером специальных товаров являются лекарственные средства и препараты.

Каждая из этих групп имеет свои особенности на возврат товара. Право потребителя на возврат товара продовольственного назначения. Общеизвестно, что продукты питания должны иметь срок годности. Срок годности - это период времени, на протяжении которого при соблюдении условий хранения или использования качество и безопасность товара будет соответствовать установленным требованиям.

В зависимости от того, когда были куплены продукты питания, в пределах срока годности или после него, будет зависеть и характер действий покупателя. Если продукты питания были приобретены в пределах срока годности, то возврат товара потребитель может инициировать на основании ненадлежащего качества приобретенных продуктов. В таком случае потребитель имеет два варианта действий:. Указанные права на возврат товара предусмотрены ч.

По общему правилу деньги за товар должны быть возвращены потребителю в день разрыва договора. Таким днем считается день получения продавцом уведомления потребителя об отказе от договора и заявление потребителем требования о возврате денег. Стороны также имеют возможность договориться об отсрочке возврата денег потребителю, но не более чем на семь дней.

Потому в заявлении на возврат товара целесообразно сразу указывать банковский счет потребителя. Потребителю никто не запрещает также инициировать возврат товара надлежащего качества. Но удовлетворение таких требований будет зависеть лишь от доброй воли продавца. Поскольку, существует Перечень N , согласно которому качественные продовольственные товары обмену и возврату не подлежат.

Что касается прав потребителя на возврат товара, который был приобретен после сроков годности, то продажа просроченных товаров прямо запрещена законом. Так, согласно ч. Продажа товаров, на которые устанавливается срок годности, также должна производиться с таким расчетом, чтобы их можно было использовать до окончания срока годности. Поэтому возврат товара может происходить на основании того, что договор купли-продажи противоречит требованиям ч. В свою очередь, такие нарушение являются прямым основанием для признания сделки недействительной ст.

Заявление на возврат товара может подаваться продавцу потребителем лично или через юриста. Для этого достаточно подать заявление на возврат товара в двух экземплярах. Продавец на экземпляре потребителя должен поставить отметку о принятии. Если продавец откажется поставить отметку, то заявление на возврат товара нужно будет отправить почтой с уведомлением о вручении. Право потребителя на возврат товара непродовольственного назначения. Потребители могут вернуть розничному продавцу как товар надлежащего качества в течение 14 дней, так и товар ненадлежащего качества, если в течение гарантийного срока он обнаружит существенные недостатки, фальсификацию и т.

Надлежащее качество непродовольственного товара подтверждают гарантийные обязательства. Надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для данной продукции в нормативноправовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем п.

Права потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества зависят от вида недостатков. Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем исполнителем, продавцом п.

Согласно п. Кстати, производитель продавец или любое третье лицо несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, в соответствии с п. Если потребитель в течение установленного гарантийного срока 2 обнаружил незначительные недостатки товара, он имеет право на ч. Несколько иные права имеет покупатель в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков выявление недостатков, которые нельзя устранить, недостатков, устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, недостатков, которые появлялись неоднократно или появились вновь после их устранения , которые возникли по вине производителя продавца товара:.

Если покупатель приобрел некачественный товар, прежде всего нужно обратиться к продавцу или в сервисный центр для устранения недостатка. Если окажется, что недостатки устранить невозможно, потребитель имеет право, а производитель продавец обязан вернуть средства, уплаченные за товар, или заменить его на качественный. Аналогичные правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества приводятся в ст.

Поскольку продавец товара, как правило, не является его производителем, то это не означает, что продавец может отказать покупателю на том основании, что он не является производителем. Как отмечено в ч. Если товары изготовлены за пределами Украины, требования удовлетворяются за счет продавца импортера. За вред, причиненный вследствие дефекта продукции, отвечает ее производитель лицо, которое, размещая на продукции свое наименование, торговую марку или иной признак, заявляет о себе как о производителе.

К тому же любое лицо, которое ввезло на таможенную территорию Украины продукцию с целью ее продажи, несет ответственность как производитель. Если производитель продукции не может быть установлен, каждый ее поставщик продавец несет ответственность как производитель, если он в течение 30 дней не сообщит пострадавшему наименование и место расположения производителя или лица, которое поставило ему эту продукцию.

Требования покупателя не подлежат удовлетворению, если продавец изготовитель докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. Фальсификация или существенные недостатки товара подтверждаются при необходимости заключением экспертизы. Возврат средств физическому лицу за качественный товар.

Если покупатель принял решение вернуть качественный товар, то ему отводится для этого 14 календарных дней. При возврате средств покупателю налог с доходов физических лиц НДФЛ не удерживают на основании пп. IV НК Украины, которым предусмотрено, что денежная компенсация стоимости товаров, предоставленная налогоплательщику в случае их возврата продавцу, не облагается НДФЛ.

Сумма компенсации не должна превышать стоимость, по которой ранее был продан товар, возвращаемый физическим лицом. При возврате товара надлежащего качества требование относительно стоимости компенсации физическому лицу соблюдается и НДФЛ не удерживают. Военный сбор также не удерживается пп. XX НК Украины.

В форме N 1ДФ должны быть отражены все доходы физических лиц: как облагаемые налогом, так и необлагаемые. Для отражения денежной компенсации возвращенных товаров в форме N 1ДФ предусмотрен специальный признак дохода "". Суммы выплат, которые не облагаются военным сбором, в разделе 2 формы N 1ДФ приводить не надо. В случае если в товаре выявлен существенный недостаток или установлено, что товар фальсифицирован, потребитель может потребовать, в частности, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

На момент возврата товара цена на него может остаться на прежнем уровне, а может уменьшиться или увеличиться. В этом случае необходимо руководствоваться правилом, предусмотренным ч. При возврате некачественного товара покупатель получит денежную компенсацию:. Таким образом, при расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки.

Алгоритм возврата товара и получения денег будет следующим:. В заявлении покупатель обязательно указывает свои данные Ф. В форме заявления следует предусмотреть желаемый покупателем способ выплаты: наличными средствами или безналичным расчетом на банковскую карточку в таком случае, как правило, указываются реквизиты такой карточки.

Если покупатель рассчитывался за товар наличными денежными средствами, то ему вернут наличные, если же банковской карточкой через платежный терминал, то возможны два способа:. Но этот способ применяют, если это не запрещено правилами платежной системы или условиями договора с банком.

Налоговики против наличных возвратов при оплате банковской карточкой см. Они считают: если оплата прошла через терминал, то и вернуть деньги покупателю можно только путем зачисления средств на его карточку консультация в категории Налоговики также отмечают, что средства должны возвращаться на тот же счет, с которого производилась оплата за товар.

Правила работы с терминалами договор с банком устанавливают, что для возврата денежных средств на карточку необходимо, чтобы, кроме расчетного документа, удостоверяющего факт покупки, покупатель предъявил квитанцию терминала, а также платежную карточку ту, с которой осуществлялось списание средств.

В противном случае кассир должен отказаться провести возврат средств. Один экземпляр заявления возвращается потребителю с отметкой продавца производителя , даты принятия заявления, фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление, второй - остается у продавца производителя п.

Образец формы заявления на возврат товара и получения денежной компенсации приведен на рис. Это может быть, в частности, акт о возврате товара и выплате денежной компенсации за него, по форме, разработанной продавцом самостоятельно.

Если сумма средств, выданных при возврате товара или рекомпенсации ранее оплаченной услуги, превышает грн, материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, должно составить акт о выдаче средств при применении РРО КУРО.

В акте необходимо указать данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар отказывается от услуги , сведения о товаре услуге , сумму выданных средств, номер, дату и время выдачи расчетного документа, подтверждающего покупку товара получение услуги п.

Деньги, уплаченные покупателем за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора в день возврата , а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

Под расчетной операцией понимают, в частности, выдачу наличных за возвращенный покупателем товар, а также оформление расчетных документов о перечислении средств в банк покупателя ст. Поэтому выдача наличных за возвращенный товар - это и есть расчетная операция, а следовательно, во время ее проведения следует применять РРО. На момент возврата товара ненадлежащего качества цена может остаться на прежнем уровне, а может уменьшиться или увеличиться.

Тут действует правило ч. При выдаче или перечислении на карточку средств при возврате товара выдают расчетный документ. Образец формы акта о получении товара и возврате денег покупателю приведен на рис. Доход у покупателя возникает при возврате товара лишь в том случае, когда на момент возврата товара цена на него увеличилась и покупателю возвращают сумму большую, нежели он заплатил.

Сумма, равная разнице между ценой на момент возврата и ценой на момент покупки, включается в налогооблагаемый доход покупателя как дополнительное благо пп.

IV НК Украины. Таким образом, на руки физическое лицо получит сумму средств в размере новой увеличившейся стоимости товара за минусом НДФЛ и военного сбора. Продавец в этом случае является налоговым агентом, который обязан начислить, удержать и уплатить НДФЛ и военный сбор в бюджет и заполнить форму N 1ДФ.

В форме N 1ДФ необлагаемый доход отражается с признаком дохода "", а облагаемый доход разницу между ценой на момент возврата и ценой приобретения - с признаком дохода "". Если возврат произошел в той же сумме и в течение гарантийного срока, то она не включается в доход покупателя и не облагается НДФЛ и военным сбором, но в разделе I формы N 1ДФ необлагаемый доход покупателя отражается с признаком дохода "". Покупатель приобрел в магазине мультиварку стоимостью грн.

В связи с тем, что товар оказался некачественным, он потребовал возврата денежных средств гарантийный срок не закончился. На момент возврата стоимость мультиварки изменилась и составила грн.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Возврат продуктов питания в магазин — это проблемная со стороны юриспруденции процедура, в которой есть множество сложных технических нюансов. Продавцы часто незаконно отказывают в возврате, ссылаясь на список невозвратных товаров, но это не всегда верно. Как правильно защитить свои права, когда можно вернуть продукты, а когда нет? Опираясь на вышеописанные документы, продукты питания — товар невозвратный, поэтому вернуть его просто потому, что вы передумали, не получится. В то же время Федеральный Закон определяет условия, при несоблюдении которых гражданин имеет право претендовать на компенсацию и возврат за неликвидный объект купли-продажи.

Многие покупатели считают, что продовольственные товары возврату и Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны​. Возврат продуктов питания в магазин регулирует Закон о защите прав.

Некачественные продукты питания

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров. При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает:. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах, в которой должно быть четко сформулировано одно из законных требований. В претензии нужно указать наименование товара, изготовителя, дату изготовления и упаковки, сорт, срок годности, массу нетто, термическое состояние охлажденное, замороженное и др. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии , либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении.

Продукты питания возврату и обмену не подлежат закон

Как правилось произвести возврат продуктов питания в магазин? Читайте в статье. Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению.

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Важное условие возврата продуктов питания — соблюдение сроков. Обязательно укажите:. Продукт должен соответствовать определенным требованиям:. Экспертиза представляет собой всестороннюю проверку продовольствия: специалисты оценивают состав, свойства, наличие посторонних примесей, проводят химический анализ еды. Такими действиями торговая точка нарушает закон. Причиной может быть нарушение целостности упаковки, неправильные условия хранения.

Возврат продуктов питания

Основным документом, регулирующим отношения между потребителями 1 товаров, их производителями и продавцами, является Закон о защите прав потребителей. Правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества изложены в статьях - ГК Украины. Подтверждением факта продажи товара потребителю является расчетный документ: квитанция, товарный или кассовый чек или иные документы эти документы фактически подтверждают факт совершения устной сделки. Потребитель имеет право на надлежащее качество продукции. К продовольственным товарам относятся продукты питания, к непродовольственным можно отнести бытовые приборы, одежду, мебель, посуду, бытовую химию и прочее, а примером специальных товаров являются лекарственные средства и препараты.

Многие покупатели считают, что продовольственные товары возврату и Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны​. Возврат продуктов питания в магазин регулирует Закон о защите прав.

Восстановить пароль. Иногда в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит. Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что: 1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества.

Возврат продукции ненадлежащего качества — достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот аналогичная процедура с товаром надлежащего качества не столь распространена и часта в практике. Многие люди даже не знают: могут ли они вернуть вещь в магазин, если качество ее хорошее, но необходимость в ее наличии утрачена. Наиболее интересна ситуация в этом вопросе относительно продовольственного товара. С целью помочь разобраться нашим читателям с тем, когда и каким образом они имеют право вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин, ресурс представляет сегодняшний материал.

Ваше имя обязательно.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.